ข้อตกลงการใช้งาน (Terms of Service)

ข้อตกลงฉบับนี้ ("ข้อตกลง") ใช้กับการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน CareKru ("ระบบ") ซึ่งให้บริการโดย CareKru ("เรา") การสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานระบบไม่ว่าส่วนใดส่วนหนึ่ง ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงนี้แล้ว

1. คำนิยาม

• "ท่าน" / "ผู้ใช้งาน" หมายถึงครูหรือบุคลากรทางการศึกษาที่สมัครและใช้งานบัญชีในระบบ
• "นักเรียน" หมายถึงบุคคลที่ข้อมูลถูกบันทึกไว้ในห้องเรียนของท่านผ่านระบบ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้เยาว์ตามกฎหมาย
• "เนื้อหาของผู้ใช้งาน" หมายถึงข้อมูลทุกประเภทที่ท่านนำเข้า บันทึก หรืออัปโหลดในระบบ เช่น ข้อมูลนักเรียน คะแนน บันทึกพฤติกรรม เอกสาร และรูปภาพ
• "แพลน" หมายถึงระดับการใช้งาน (Free / Premium / School) ตามรายละเอียดในหน้าราคา

2. การยอมรับข้อตกลง

หากท่านใช้งานระบบในนามของโรงเรียนหรือหน่วยงาน ท่านยืนยันว่ามีอำนาจผูกพันหน่วยงานนั้นให้ปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ หากท่านไม่ยอมรับ ข้อตกลงส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณางดใช้งานระบบ

3. คุณสมบัติและบัญชีผู้ใช้งาน

• ผู้สมัครใช้งานต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และเป็นครู/บุคลากรทางการศึกษาที่ใช้ระบบเพื่อจัดการห้องเรียนของตนเองหรือหน่วยงานที่สังกัด
• ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก และรับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านบัญชีของท่านแต่เพียงผู้เดียว
• กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่าน หากพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งเราทันทีที่ support@carekru.com
• ห้ามสร้างบัญชีปลอมหรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัครสมาชิก

4. ขอบเขตการให้บริการ

CareKru เป็นเครื่องมือช่วยครูจัดการห้องเรียน ครอบคลุมฟีเจอร์ เช่น เช็คชื่อเข้าเรียน บันทึกพฤติกรรมและกิจกรรม บันทึกคะแนนและตัดเกรด ตารางสอน/ปฏิทิน จัดเก็บเอกสาร ตรวจข้อสอบด้วยกระดาษคำตอบ (OMR) ผู้ช่วย AI สำหรับงานครู และบันทึกการเยี่ยมบ้าน (เฉพาะห้องที่ปรึกษา) เราอาจเพิ่ม ปรับปรุง หรือยกเลิกฟีเจอร์บางส่วนได้ตามความเหมาะสม โดยจะพยายามแจ้งล่วงหน้าหากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ

5. ข้อมูลนักเรียนและความรับผิดชอบของท่าน

• ท่านในฐานะครู/ผู้ใช้งาน เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" (Data Controller) ของข้อมูลนักเรียนที่นำเข้าสู่ระบบตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และต้องมีสิทธิ์โดยชอบธรรม รวมถึงได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง/ผู้ใช้อำนาจปกครองตามที่กฎหมายกำหนด ก่อนนำข้อมูลนักเรียนเข้าสู่ระบบ
• เราทำหน้าที่เป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูล" (Data Processor) ที่ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของท่านเท่านั้น
• ท่านรับผิดชอบความถูกต้อง ครบถ้วน และความเหมาะสมของข้อมูลที่บันทึกในระบบ รวมถึงการไม่บันทึกข้อมูลอ่อนไหวเกินความจำเป็นต่อการใช้งานจริง
• เมื่อท่านลบบัญชีหรือยกเลิกใช้งาน ท่านมีหน้าที่พิจารณาสำรอง/ส่งออกข้อมูลนักเรียนที่จำเป็นต้องส่งต่อให้โรงเรียนหรือครูท่านอื่นก่อน

6. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านตกลงจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้:

• ใช้ระบบเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย/ศีลธรรมอันดี
• พยายามเจาะระบบ หลีกเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) หรือเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้งานรายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้สคริปต์อัตโนมัติ/บอท ดึงข้อมูล (scraping) หรือส่งคำขอในปริมาณผิดปกติจนกระทบต่อการให้บริการผู้ใช้งานรายอื่น
• อัปโหลดไฟล์หรือเนื้อหาที่มีมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• คัดลอก ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายสิทธิ์การเข้าถึงระบบต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• แอบอ้างเป็นบุคคล/หน่วยงานอื่น หรือให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับตัวตนของท่าน
• ใช้ฟีเจอร์ผู้ช่วย AI เพื่อสร้างเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ล่วงละเมิด หรือไม่เหมาะสมกับบริบทการศึกษา

เราขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดข้างต้นตามหัวข้อที่ 12

7. ผู้ช่วย AI

• ฟีเจอร์ผู้ช่วย AI (ออกข้อสอบ ใบงาน แผนการสอน คอมเมนต์นักเรียน หนังสือราชการ) ประมวลผลโดยบริการ AI ภายนอก ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อความที่ท่านพิมพ์จะถูกส่งไปประมวลผลเมื่อท่านกดใช้งานฟีเจอร์นั้นเท่านั้น
• เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจมีความไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือคลาดเคลื่อนได้ ท่านมีหน้าที่ตรวจทานความถูกต้องของเนื้อหา (เช่น โจทย์ข้อสอบ เฉลย เนื้อหาวิชาการ) ก่อนนำไปใช้งานจริงกับนักเรียนหรือใช้เป็นเอกสารราชการทุกครั้ง เราไม่รับประกันความถูกต้องของผลลัพธ์จาก AI
• จำนวนครั้งที่ใช้งานฟีเจอร์ AI ต่อเดือนเป็นไปตามโควตาของแพลนที่ท่านใช้งานอยู่ ตามหัวข้อที่ 8

8. แพลนการใช้งาน โควตา และการชำระเงิน

• แพลน Free ให้ใช้งานได้ตามข้อจำกัดที่ระบุไว้ในหน้าราคา (เช่น จำนวนห้องเรียน จำนวนนักเรียน โควตาสแกน OMR และโควตาผู้ช่วย AI ต่อเดือน) โควตารายเดือนจะนับใหม่ทุกต้นเดือนตามปฏิทิน และไม่สะสมข้ามเดือน
• แพลน Premium และ School เปิดใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติม (เช่น รายงานขั้นสูง การแจ้งเตือนผู้ปกครองเมื่อเปิดให้บริการ) ตามรายละเอียดในหน้าราคา
• เนื่องจากระบบชำระเงินอัตโนมัติยังอยู่ระหว่างการพัฒนา การอัปเกรดแพลน Premium/School ทำผ่านการโอนเงิน (พร้อมเพย์/บัญชีธนาคาร) และแจ้งหลักฐานการโอนในระบบ ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเกรดแพลนให้ภายในเวลาทำการ
• หากตรวจสอบพบว่าหลักฐานการโอนไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถยืนยันได้ เราขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการอัปเกรดแพลนและแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ
• เมื่อแพลนที่ชำระเงินหมดอายุและไม่มีการต่ออายุ บัญชีจะถูกปรับกลับเป็นแพลน Free โดยอัตโนมัติ ข้อมูลของท่านจะไม่ถูกลบ แต่ฟีเจอร์/โควตา ของแพลนที่สูงกว่าจะถูกจำกัดลงตามเงื่อนไขของแพลน Free (เช่น จำนวนห้องเรียน/นักเรียนที่เกินขีดจำกัดจะยังคงอยู่แต่ไม่สามารถเพิ่มรายการใหม่ได้จนกว่าจะต่ออายุ)
• เราไม่มีนโยบายคืนเงินสำหรับค่าบริการที่ชำระแล้ว เว้นแต่เป็นความผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินฝั่งเรา ซึ่งจะพิจารณาคืนเงินตามความเหมาะสมเป็นรายกรณี
• เราอาจปรับราคาหรือรายละเอียดแพลนได้ในอนาคต โดยจะแจ้งล่วงหน้าและไม่มีผลย้อนหลังกับรอบที่ท่านชำระเงินไปแล้ว

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ ระบบ โลโก้ และเครื่องหมายการค้า CareKru เป็นทรัพย์สินของเรา ท่านไม่ได้รับสิทธิ์ใด ๆ นอกเหนือจากสิทธิ์การใช้งานตามข้อตกลงนี้
• เนื้อหาของผู้ใช้งาน (ข้อมูลนักเรียน คะแนน เอกสารที่อัปโหลด) ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของท่านหรือหน่วยงานของท่าน ท่านให้สิทธิ์เราในการจัดเก็บ ประมวลผล และแสดงผลข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
• เนื้อหาที่สร้างจากฟีเจอร์ผู้ช่วย AI ท่านสามารถนำไปใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ทางการศึกษา โดยพึงตรวจสอบความถูกต้องตามหัวข้อที่ 7 ก่อนเผยแพร่

10. ความพร้อมใช้งานของระบบ

เราพยายามให้ระบบทำงานได้อย่างเสถียรและพร้อมใช้งานสูงสุด แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะทำงานโดยปราศจากข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักตลอดเวลา อาจมีการปิดปรับปรุงระบบเป็นครั้งคราว ทั้งแบบแจ้งล่วงหน้าและกรณีฉุกเฉินที่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโดยเร็ว

11. ข้อจำกัดความรับผิด

• ระบบให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (as-is) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย
• เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมา หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ/ข้อมูล อันเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้งานระบบได้ ท่านควรสำรองข้อมูลสำคัญ (เช่น ส่งออกรายงานเป็น Excel/CSV) ตามความเหมาะสมอยู่เสมอ
• ในกรณีที่เรามีความรับผิดตามกฎหมาย ความรับผิดรวมของเราต่อท่านจะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านชำระให้เราในรอบการใช้งาน 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ หรือ ฿1,000 บาท แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• ข้อจำกัดนี้ไม่มีผลลบล้างสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่สามารถถูกจำกัดโดยข้อตกลงระหว่างเอกชนได้

12. การระงับหรือยกเลิกบัญชี

• ท่านสามารถขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดออกจากระบบได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อ support@carekru.com
• เราขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ ใช้งานในลักษณะละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น หรือก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบ โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบเท่าที่สามารถทำได้ตามความเหมาะสมของสถานการณ์
• เมื่อบัญชีถูกยกเลิกไม่ว่าด้วยเหตุใด ท่านควรส่งออกข้อมูลที่จำเป็นไว้ล่วงหน้า เนื่องจากข้อมูลอาจถูกลบออกจากระบบตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้นและไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นผู้พิจารณาชี้ขาด

14. การแก้ไขข้อตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับฟีเจอร์ใหม่หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง และจะแจ้งวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนเสมอ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านระบบหรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ การใช้งานระบบต่อไปหลังจากข้อตกลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับปรับปรุงแล้ว

15. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ ติดต่อได้ที่ support@carekru.com